Os desafios para vender mais no Mercado Livre crescem à medida que você ganha relevância e sua conta atinge patamares altos na plataforma. Mesmo quem já tem uma conta Platinum ou Loja Oficial às vezes se depara com situações onde o anúncio não vende no Mercado livre. Por que isso acontece?
É exatamente isso que nosso CEO Joel Jonathan Cunha, consultor certificado e especialista em Mercado Livre, vai explicar hoje.
Ele dará algumas dicas, desde os aspectos mais técnicos e avançados para que você consiga identificar o que pode estar impactando seus anúncios no Mercado Livre.
Bora conferir? Prepara o caderno de anotações porque o conteúdo de hoje é praticamente um Guia sobre o assunto!
Um anúncio não vende no Mercado Livre se ele não aparece nos resultados de pesquisas!
Para começarmos nossa análise, primeiro é importante garantir que seus anúncios não estejam impedidos de aparecer nos resultados das pesquisas dos usuários.
Já tivemos casos aqui na consultoria em que um cliente nos procurou dizendo que um anúncio não vendia no Mercado Livre e acabamos descobrindo que, na verdade, ele não aparecia nas buscas.
Logo, decidimos fazer uma varredura nos produtos de Curva A para garantir que os anúncios estivessem com tudo correto.
Então, recomendamos que antes de tudo você:
1- Verifique se os anúncios estão ativos: algumas vezes o anúncio fica inativo por alguma falha humana, no integrador, ERP e/ou Hub.
2- Veja se há estoque disponível: ele é um fator importante para um anúncio aparecer nas pesquisas. Se não tem produto em estoque, o anúncio perde posicionamento e não vende no Mercado Livre!
3- Analise o tempo de envio: é alto para a sua categoria? O algoritmo do Mercado Livre vai priorizar anúncios que garantam melhor experiência ao usuário.
4- Verifique suas métricas de reputação: uma conta com reputação ruim dificilmente terá seus anúncios nas primeiras posições.
5- Garanta que não esteja infringindo alguma regra da política de proteção de marca (BPP). Todos os dias o Mercado Livre derruba anúncios (e até as contas) porque os vendedores usam marcas conhecidas para enganar as pessoas e vender produtos falsificados.
Uma vez que você fez estas verificações e, mesmo assim, seu anúncio não vende no Mercado Livre, então é hora de ir para o próximo nível.
Meu anúncio aparece mas não vende!
Acredito que essa seja a situação mais comum para os vendedores. O anúncio aparece nas pesquisas dos usuários mas não vende.
Neste caso, faça primeiro uma análise da qualidade do seu anúncio. A oferta não é só ter preço mais baixo. Nem sempre os anúncios que vendem mais no Mercado Livre são os que possuem o menor preço.
A qualidade do anúncio é um fator muito importante, por isso, garanta que seu anúncio tenha:
- Um título atrativo e que use as palavras-chave certas;
- Fotos de produtos com alta qualidade;
- Ficha técnica preenchida (incluindo o campo de variações);
- Descrições completas e com informações úteis para convencer o comprador;
- Avaliações positivas, pois elas são um termômetro para o comprador sobre o seu produto.
Em nosso artigo sobre Como criar anúncios que vende mais no Mercado Livre, detalha melhor estes pontos. Vale a pena conferir!
Se mesmo atendendo esses pontos seu anúncio não vende no Mercado Livre, é hora de passar para o nível “Pós-Graduação” no Mercado Livre (rs).
Impacto da experiência do usuário no anúncio que não vende no Mercado Livre.
Outro fator que vai impactar no sucesso das vendas é a experiência do usuário. Para seu anúncio conseguir melhorar a taxa de conversão é muito importante que ele:
1- Ofereça parcelamento sem juros: estudos mostram que a forma de pagamento é um fator de decisão de compra. Isso inclusive é um benefício percebido como valor agregado para muitos compradores. Se você criou seu anúncio no modo Clássico, avalie mudá-lo para anúncio Premium e, com isso, oferecer pagamento parcelado sem juros.
2- Frete grátis: quando analisamos o que as pessoas mais consideram na hora de decidir uma compra no comércio eletrônico, o frete grátis é disparado o critério número 1 para escolher de quem comprar. Isso mostra que não adianta ter um produto com preço menor e cobrar o frete. Até porque, há casos em que a soma do produto + frete acaba ficando mais caro.
3- Entrega rápida (Full): o fulfillment é um grande diferencial para um anúncio que não vende no Mercado Livre. Muitos compradores até aceitam pagar um pouco mais para receber o produto no mesmo dia. Nossa experiência mostra que estar no Full contribui para a decisão do comprador e para a relevância do anúncio dentro da plataforma. O algoritmo do Mercado Livre também vai posicionar melhor os anúncios nas buscas orgânicas.
4- Responder as perguntas nos anúncios: quando o usuário entra em um anúncio e faz uma pergunta, ele demonstra estar interessado no produto. Por isso, é importante responder as perguntas no Mercado Livre. Elas são uma ferramenta para converter dúvidas em vendas.
5- Respostas rápidas: o tempo de resposta é fundamental para “pegar” o comprador no impulso da compra. Se você demora para responder, ele se distrai, vai fazer outras pesquisas e decide comprar de outro vendedor. Um recurso muito útil para agilizar esse processo é usar as ferramentas de respostas automáticas. Elas podem ser configuradas para responder os usuários a qualquer hora do dia.
Repare que todos os pontos que apresentamos, fazem a experiência de compra ser melhor para o usuário. Isso certamente tem influência direta para um anúncio ser campeão de vendas.
Agora, se seu anúncio não vende no Mercado Livre, mesmo aplicando todas as dicas que apresentamos, então considere fazer campanhas de anúncios patrocinados com Product Ads.
Elas podem ser a diferença entre um anúncio que vende mais e um que não vende nada. Os anúncios de Product Ads podem aumentar significativamente a visibilidade dos seus produtos.
Não deixe de considerar essa alternativa em sua estratégia de vendas no Mercado Livre!
Quer saber como? Veja nosso artigo sobre O que é e como funciona Product Ads?
Mas lembre-se, o sucesso no Mercado Livre vai além de simplesmente criar anúncios de produtos. Requer análise, estratégia e uma abordagem centrada na experiência do cliente dentro da plataforma.
Se você aplicar todas as dicas que apresentamos, certamente terá anúncios com maiores chances de vender muito mais!
E aí, gostou do artigo de hoje? Fique ligado em nosso Blog ou acompanhe nossas redes sociais para saber mais sobre como ter sucesso em seus anúncios do Mercado Livre!
