Quer que sua reputação no Mercado Livre não caia? Então, você precisa fazer seus envios no prazo. No Mercado Livre, o tempo de envio é uma variável importante que mostra a qualidade do seu atendimento.
Se você despachar suas vendas fora dos prazos, além de comprometer a sua reputação, vai atrapalhar na visibilidade dos seus anúncios. Por isso, é importante estar atento aos prazos de envios no Mercado Livre.
No artigo de hoje, nosso CEO Joel Cunha, especialista em anúncios patrocinados e consultor certificado no Mercado Livre, vai explicar em detalhes para você:
- Quanto tempo você tem para despachar suas vendas,
- O impacto dos envios atrasados nas suas vendas,
- Dicas para cumprir os prazos de envio,
- Como resolver problemas de atrasos nas entregas.
Bora conferir o artigo de hoje?
Por que o tempo de envio é importante para a reputação no Mercado Livre?
A experiência de compra é um fator importante para as vendas no Mercado Livre. A reputação do vendedor é o termômetro que vai mostrar aos compradores se o atendimento dele é de excelência.
Uma das variáveis utilizadas para calcular a reputação é o tempo de envio. O Mercado Livre considera o tempo de envio dos últimos três meses mais os dias do mês atual.
Por isso, o prazo de entrega afeta diretamente sua reputação. Entregar no prazo é muito importante para você vender no Mercado Livre.
“Cumprir o prazo de entrega, além de impactar a reputação do vendedor, é essencial para que o cliente fique satisfeito. O atraso pode gerar avaliações negativas que acabam influenciando outros compradores. Isso é um prejuízo para a taxa de conversão do anúncio.” (Joel Cunha CEO Conecta Ads)
Confira os limites de envios fora do prazo para cada cor de reputação:
| Verde | Amarelo | Laranja | Vermelho | |
| Envios atrasados | Até 10% | 18% | 22% | Mais de 22% |
Portanto, se você não enviar no prazo, sua variável de reputação será afetada e poderá alterar sua cor como vendedor. Além disso, cumprir com seus envios no prazo impacta positivamente na visibilidade dos seus anúncios, te ajudando a vender mais.
Quanto tempo você tem para despachar suas vendas?
Bom, isso depende da forma de envio que você utiliza e do horário que a venda é concretizada. A recomendação é entregar seus pacotes no mesmo dia ou no dia seguinte.
Para despachar suas vendas no prazo, você precisa seguir as indicações na seção “Vendas”, onde pode conferir quando e onde você tem que despachar cada pacote.
Para saber o seus horários de limites semanais, basta ir no seu painel “Preferências de Venda” > “Meus horários de envios”.
Então, se você fizer uma venda:
- Antes do seu horário limite, deve enviá-la no mesmo dia.
- Depois do seu horário limite, terá que enviá-la no dia seguinte.
Em resumo, o horário limite define se o despacho deve ser feito no mesmo dia ou não.
Dicas para cumprir os prazos de envio.
Até aqui você já viu que cumprir os prazos de envio é muito importante não só para a boa experiência do comprador. Também para manter sua boa reputação no Mercado Livre e não perder visibilidade dos anúncios.
Mas você sabe o que fazer para evitar os despachos atrasados?
Organize seu estoque com antecedência
A primeira dica é: organize seu estoque com antecedência. Isso faz você encontrar produtos rapidamente. Assim, você poupa tempo na hora da separação e preparo dos pacotes.
Planeje e organize seus processos
Para evitar atrasos nos envios, é essencial ter planejamento e organização dos processos de despacho. Isso inclui a impressão da etiqueta, embalagens, treinamento dos colaboradores, conferência dos pedidos e áreas de separação e expedição.
Ajuste sua capacidade e tempo de preparação
Se o seu tempo de preparação não atende o horário limite das coletas, você precisa verificar o que está acontecendo e fazer ajustes. Sua capacidade de envio está diretamente relacionada à otimização do seu tempo de preparo.
Defina uma capacidade de envios adequada para manter a eficiência logística. Calcule o número de envios que sua equipe pode gerenciar diariamente. Defina um tempo de preparação ideal para cada pedido.
Verificar os principais pontos durante o preparo e envio ajuda a evitar atrasos.
Informe os prazos corretos nos anúncios
Como alternativa para ter mais prazo de envio, você pode aumentar seu prazo de entrega mudando o tempo de envio no campo “Prazo de fabricação”.
Atenção: essa alternativa só é indicada se você vende produtos personalizados ou faz DropShipping.
Nestes tipos de anúncios você sabe que precisa de um prazo de preparação maior e não vai conseguir fazer envios no prazo de um dia. Então, precisa aumentar o prazo.
Essa alternativa não é recomendada se você pode fazer ajustes e melhorias em seu fluxo de preparação, pois prazos de entrega maiores impactam na relevância do anúncio. Seu anúncio perde visibilidade e pode não aparecer nas primeiras posições dos resultados de pesquisa.
Verifique as vendas concretizadas
Estabeleça uma rotina de verificação das suas vendas. Não deixe para ver somente no final do dia. Isso vai fazer você perder o horário limite de envio.
Envie as vendas confirmadas diariamente
Não acumule pacotes, envie diariamente as vendas confirmadas. Isso, além de manter seu estoque organizado, também mantém o fluxo de remessas constante.
Seguindo essas dicas, você diminui os riscos de não fazer seus envios no prazo e melhora a experiência dos seus clientes no Mercado Livre.
Mas se quiser eliminar qualquer possibilidade de atrasos nos envios, recomendamos que você coloque seus produtos no Full do Mercado Livre.
Os envios feitos pelo Full são rápidos e eficientes. Isso elimina a variável de atraso no envio na reputação do vendedor.
Mercado Envios Full traz vantagens logísticas como:
- Gestão completa dos envios, desde o armazenamento até a entrega.
- Redução significativa dos prazos de entrega.
- Automatização do processo de logística.
Além disso, você ganha tempo para focar no seu negócio, já que o Mercado Livre cuida de todo o processo de envios, desde o armazenamento, preparação, embalagem até o envio final, e também do atendimento pós-vendas.
Conclusão
É muito importante ser pontual nos envios no Mercado Livre. O atraso nos despachos afeta sua reputação e a experiência dos clientes. Além disso, vai comprometer a visibilidade dos seus anúncios na plataforma.
Por isso, cuide do tempo de envio das mercadorias, dos horários limites de despacho e dos processos de preparação. Organizar o estoque e não acumular os envios ajuda muito a cumprir os prazos.
Agora, se quiser ganhar tempo para focar em seu negócio e não se preocupar com os processos de envios, recomendamos usar o Full do Mercado Livre. Ele pode dar uma vantagem competitiva extra na visibilidade de seus anúncios.
Quer melhorar sua experiência de vendas no Mercado Livre e fazer seus anúncios venderem mais? Acompanhe nosso Blog ou nossas redes sociais! Publicamos conteúdos exclusivos, elaborados por especialistas para te ajudar a vender mais no Mercado Livre.
