Todos os dias milhares de pessoas entram no site ou App do Mercado Livre para pesquisar ou comprar algum produto. Não é por menos, ele é o maior E-commerce da América Latina. Entretanto, o número de vendedores competindo por vendas também é grande. O que fazer para vender mais no Mercado Livre diante de tantos anúncios?
Pensando nisso, reunimos 14 dicas valiosas para você VENDER NO MERCADO LIVRE e ter mais sucesso. Se você aplicar todas elas, certamente terá uma melhora significativa no posicionamento dos seus anúncios.
Mas, lembre-se de uma coisa. Não existe fórmula mágica ou receita pronta.
O cliente é quem toma a decisão. Ou seja, vamos lhe ajudar a deixar seus anúncios mais próximos da venda.
Vamos ver como fazer isso?
O que fazer para vender mais no Mercado Livre?
- Escolha a palavra-chave certa;
- Escreva bons títulos;
- Capriche na descrição;
- Use fotos de qualidade em seus produtos;
- Crie anúncios completos;
- Use vídeos em anúncios;
- Tenha uma boa reputação;
- Obtenha boas avaliações;
- Ofereça um bom atendimento ao cliente;
- Responda rápido;
- Ofereça frete grátis;
- Use Mercado Envios;
- Use Product Ads para gerar volume de vendas;
- Contrate uma consultoria certificada Mercado Livre.
Para aumentar as vendas no Mercado Livre você precisa, antes de tudo, aparecer nas pesquisas que os compradores fazem. Esse é o maior desafio dos vendedores.
Existem diversos fatores que fazem o algoritmo selecionar e rankear seu anúncio nas primeiras posições.
Com nossa experiência de consultoria certificada do Mercado Livre, somada aos testes e estudos sobre a plataforma, reunimos estas 14 dicas de como vender no Mercado Livre.
Confira agora em detalhes cada um delas.
1. Escolha a palavra-chave certa
Todas as pesquisas e buscas de produtos no Mercado Livre ocorrem por palavras-chave. São termos que os compradores digitam no campo de buscas para encontrar o produto que desejam.
Dessa forma, o site vai mostrar os anúncios que possuírem esta palavra-chave ou os termos que mais se aproximam dela.
Por isso, para vender no Mercado Livre é muito importante que você crie títulos e descreva seus produtos com a palavra-chave certa. Aquela que o cliente usa, não a que você acha certa.
Lembre-se, você precisa atingir seu cliente mesmo que ele procure seu produto com termos diferentes do seu cadastro interno.
Por exemplo, se você criou um anúncio de Caixa Plástica Multiúso e os clientes procuram Caixa Organizadora, você está perdendo vendas.
Reflita sobre as palavras que os seus clientes podem usar para buscar seu produto. Isso lhe ajudará a vender mais no Mercado Livre.
2. Escreva bons títulos
O título do anúncio no Mercado Livre é importante não só para o algoritmo saber o que você vende, mas também para o cliente. Ele tem o poder de conquistar ou afastar o comprador.
Tenha um título atrativo, que informe o seu produto corretamente e não tente enganar o cliente.
Não caia nessa!
Explore o limite de 60 caracteres de maneira criativa. Para se diferenciar dos outros anúncios.
Mas não esqueça de usar a palavra-chave certa. De preferência, logo no início do título.
De maneira alguma escreva no título coisas do tipo: Promoção!, Frete Grátis!, Entrego rápido!, etc.
Isso não é recomendado e pode penalizar seu anúncio.
Da mesma forma, não coloque no título informações de cores ou tamanho. Para isso existe o recurso de variações de produtos.
Quer vender mais no Mercado Livre? Então, considere construir títulos que descrevem seu produto ao máximo.
Para fazer um bom título no seu anúncio siga a técnica PMME Produto+Marca+Modelo+Especificação.
Veja um exemplo de como ficaria: Tênis Nike Revolution 6 Next Nature Masculino.
3. Capriche na descrição
Muitos vendedores desprezam a descrição. Preenchem de qualquer jeito ou, até mesmo, nem preenchem. Mal sabem que ela é um dos principais elementos para vender mais no Mercado Livre.
Uma boa descrição deve informar ao máximo sobre o seu produto. Isso vai mostrar para o seu cliente que é o produto que ele realmente está procurando. Ou seja, vai transmitir confiança na compra.
Aproveite este campo para falar sobre a marca, as características do material, especificações de uso, dimensões, o que vai na embalagem e assim por diante.
Se dedique em escrever uma descrição completa, assim o cliente se sentirá confiante para comprar de você.
Importante: quando você utiliza ferramentas de mensageria automatizadas em sua conta, as descrições completas permitem que a inteligência artificial encontre a resposta no próprio anúncio.
Se você não usa este recurso, então, verifique as principais perguntas que seu anúncio recebe e coloque-as na descrição. Isso vai diminuir as dúvidas básicas e agilizar a compra.
4. Use fotos de qualidade em seus produtos
Uma imagem vale mais que mil palavras. Já ouviu isso?
Nas vendas online isso é a mais pura verdade. Quando os produtos tem fotos de qualidade eles vendem muito mais.
Os compradores adoram ver detalhes dos produtos, fidelidade de cores e ter a noção mais próxima do real daquilo que vão comprar.
Por isso, na medida do possível, evite usar as fotos dos fabricantes. Muitos vendedores fazem isso para economizar tempo e acabam deixando seus anúncios iguais aos concorrentes.
Para o comprador isso não traz diferencial algum no anúncio pois, todos ficam iguais no resultado da busca.
Você pode fazer melhor que isso! Produza suas próprias fotos.
Contudo, lembre-se que para vender no Mercado Livre existem requisitos para fotos em anúncios.
Os principais são:
Primeira foto
- Tamanho 1200 x 1200 px;
- Sua primeira imagem deve ter fundo totalmente branco;
- Deixe o produto em destaque;
- Não mostre ele embalado;
- Não coloque itens extras como logomarcas, marcas d’água, bordas, banners, QR codes ou textos;
- Não inclua suas condições de venda;
- Mostre apenas um modelo na foto. Se quiser mostrar outras cores ou modelos no seu anúncio, você deve criar variações;
- Use apenas fotos suas, dos seus fornecedores ou de domínio público. Se usar fotos de terceiros sem autorização você pode infringir os Direitos Autorais ou as Regras de Direito de Propriedade Intelectual no Mercado Livre.
Demais fotos
A partir da segunda foto do seu anúncio você poderá mostrar seu produto em outros ângulos. Além disso, você pode:
- Mostrar seu produto em um contexto de uso;
- Se precisar mostrar as dimensões do produto, certifique-se de preencher a ficha técnica.
- Não inclua dados de contato como e-mails, telefones, links de redes sociais em nenhuma foto para evitar sanções.
- Leve em conta o tamanho mínimo. Certifique-se de que suas fotos estejam nítidas! Elas devem ter no mínimo 500 px em um de seus lados. Recomendamos 1200 x 1200, para poder ampliá-las.
- Mostre a embalagem do seu produto. Você poderá mostrá-la somente a partir da segunda foto.
5. Crie anúncios completos e profissionais
Crie seus anúncios com todos os detalhes do seu produto. Além das fotografias de boa qualidade preencha os campos da ficha técnica.
Ela é importante para os compradores conhecerem bem o seu produto e, também, para que os filtros de pesquisa funcionem.
Assim, contribui mais para os clientes comprarem de você! Sem contar que também vai refletir nas avaliações positivas dos seus anúncios.
Não se esqueça, as pessoas que compram no Mercado Livre valorizam preço, qualidade e agilidade. Só um vendedor profissional, com anúncios completos, pode oferecer isso.
Sendo assim, demonstre todo o seu profissionalismo ao criar seus anúncios e aumente suas vendas no Mercado Livre.
6. Use vídeos em anúncios
Atualmente, os vídeos são uma excelente forma de engajar clientes no Marketing Digital. Prendem mais a atenção de quem não gosta muito de ler textos descritivos.
Os anúncios com vídeos curtos farão você se destacar e vender no Mercado Livre. Eles permitem mostrar com mais detalhes os atributos do produto.
Além disso, você pode fazer um review das principais características ou mostrar a montagem e instalação.
E qual o resultado disso?
Maior confiança dos clientes. Eles terão a condição de entender que realmente estão diante do item que procuram.
Contudo, faça os vídeos com qualidade, mesmo que seja com o seu celular. Verifique a iluminação, definição de imagem e áudio.
Não faça seu vídeo com o churrasco do vizinho tocando aquela “sofrência” ou “batidão”.
Escolha um ambiente adequado para a gravação.
7. Tenha uma boa reputação
A reputação é uma métrica do Mercado Livre para te analisar enquanto vendedor. Ela considera a qualidade do seu atendimento.
A plataforma calcula a reputação de maneira dinâmica, conforme você recebe as vendas.
Logo, se o seu atendimento for bom, o cálculo também considera o volume das suas vendas e do valor faturado. Assim, você pode ganhar, manter ou subir de medalha.
Para avaliar a qualidade do seu atendimento e definir sua reputação, o Mercado Livre considera as variáveis de:
- Reclamações,
- Vendas canceladas por você e
- Despacho com atraso.
Dependendo do desempenho dessas variáveis, sua reputação terá uma cor específica:
– A cor vermelha corresponde à reputação de pior desempenho.
– A cor verde corresponde à reputação de melhor desempenho e permite que você seja MercadoLíder.
Veja nosso artigo sobre: Como ficar verde no Mercado Livre?
8. Obtenha boas avaliações
As avaliações dos clientes que compraram de você é um item muito importante para a métrica de reputação da sua conta.
Se você pensa em como ter mais vendas no Mercado Livre, incentive seus clientes a darem um feedback positivo após a compra.
Um exemplo de como fazer isso é enviar uma nota de agradecimento na embalagem do produto. Aproveite para convidar o cliente a avaliá-lo na plataforma ou App e mostrar como ele pode fazer isso.
Para isso, mostre os passos que deve seguir para fazer a avaliação.
Além disso, qualifique seus clientes e peça para fazerem o mesmo.
A plataforma do Mercado Livre vai contabilizar esse feedback de avaliações e entender quais vendedores são mais ativos, participativos e profissionais.
Consequentemente, serão beneficiados com mais destaque nos anúncios.
9. Ofereça um bom atendimento ao cliente
Marketplaces como o Mercado Livre, possuem um número enorme de opções de vendedores para um mesmo produto.
Em outras palavras, você deve considerar que o potencial cliente pode encontrar em outro vendedor os produtos como os seus.
As vendas na internet são mais que o click no botão comprar. São uma experiência entre comprador, plataforma e vendedor.
Nesse sentido, além de oferecer um bom produto, ofereça também um atendimento profissional.
Busque por técnicas de vendas que melhorem seu atendimento e lhe ajudem a encantar seus clientes.
Em suma, você deve manter uma comunicação cordial com seus clientes e avisá-los sobre quaisquer atualizações nos pedidos.
10. Responda rápido
Responder às perguntas dos compradores de forma rápida fará com que eles não tenham tempo de comprar com outro vendedor.
Esse é um fator que poucos vendedores consideram para aumentar as vendas no Mercado Livre.
Mas não responda de qualquer jeito. Evite frases prontas ou que mostram descaso com o comprador.
Em hipótese alguma responda algo como: “Tem na descrição. Se informe antes de comprar. ” ou “Já respondi isso em outra pergunta. Procure nos comentários.
Isso não é nada profissional e, tão pouco, educado. Passa a impressão que você não quer atender o cliente.
Seja cordial, esclareça todas as dúvidas, mesmo que sejam simples. Isso criará um relacionamento empático e deixará o comprador mais próximo de você.
Se as dúvidas se repetem e são frequentes, considere melhorar a descrição dos seus produtos.
11. Ofereça frete grátis
Se tem uma coisa que os consumidores gostam na internet é o FRETE GRÁTIS.
Entregas sem custo de frete são um incentivo e tanto para atrair compradores para seus anúncios. Eles terão maior destaque, maior visibilidade e aumentarão suas chances de vender mais no Mercado Livre.
Mas tenha atenção nesse ponto. Calcule bem seus custos para não comprometer todo o seu lucro.
As promoções de frete grátis são interessantes para o consumidor, mas não podem fazer você perder dinheiro. Seu negócio pode quebrar se o preço de venda não cobrir todos os custos e taxas de vendas.
12. Use Mercado Envios
Uma maneira de entregar rápido e oferecer frete grátis é utilizar a rede de entregas do próprio Mercado Livre, o Mercado Envios.
Essa é uma estratégia imprescindível para quem quer vender mais no Mercado Livre. O Mercado de Envios apresenta vantagens e segurança para os vendedores e compradores porque o sistema usa a logística de entrega do próprio Mercado Livre.
O sistema gera uma etiqueta a cada venda feita na plataforma. Depois disso, o vendedor cola no produto e leva ao ponto de entrega ou aguarda a coleta.
13. Use Product Ads para gerar volume de vendas
Poucos vendedores conhecem essa dica para aumentar as vendas no Mercado Livre. O Product Ads é a ferramenta para aumentar a performance das vendas dos produtos com anúncios patrocinados no Mercado Livre.
Ela é capaz de potencializar e gerar volume de vendas significativos. Em certos casos, ela pode representar mais de 70% no aumento das vendas de seus produtos (Fonte: Mercado Livre).
Para isso, recomendamos que você conheça bem os custos dos seus produtos para escolher a estratégia de ACOS correta para seus objetivos de vendas.
Seu anúncio está em fase de crescimento? Você quer ter maior visibilidade e aparecer nas pesquisas? Ou seu anúncio está estabelecido e você só quer estar à frente dos principais concorrentes?
A depender dos seus objetivos você deve escolher a estratégia certa para a publicidade no Mercado Livre valer a pena.
Você não sabe usar o Product Ads ou não tem tempo para gerenciar a sua conta de anúncios patrocinados no Mercado Livre ou fazer um curso de Mercado Livre Ads?
Considere nossa dica número 14.
14. Contrate uma consultoria certificada em Mercado Livre para alavancar suas vendas
Quando os vendedores não conseguem escalar as suas vendas, seja por falta de tempo ou não conhecerem os recursos disponíveis na plataforma, é hora de contratar uma consultoria.
O Mercado Livre tem um programa de consultores certificados e treinados exclusivamente para ajudar vendedores a crescerem e aumentarem as vendas.
Essa é a forma profissional para promover seus produtos e colocá-los em posições de destaque nas buscas e página de produtos.
Quer melhores resultados em seus anúncios e, consequentemente, aumentar as suas vendas?
Podemos te ajudar a configurar corretamente e gerenciar suas campanhas, ou criar seus anúncios de Product Ads conforme os critérios e as boas práticas para aumentar o desempenho dos seus anúncios.
Venda mais no Mercado Livre com as ferramentas certas. Pare de gastar seu dinheiro com campanhas que não vendem nada. Otimizamos seu investimento para você vender mais!
